• Compteur de visites

  • Pages

  • Blog officiel de Mickaël Paitel, auteur de romans

    Cet espace a été créé le Dimanche 7 Décembre 2008 par Mickaël Paitel, auteur de romans policiers. (c) 2008/2017 _________________ Pourquoi avoir choisi ce nom, electron libre ? Une chanson de CharlElie Couture dont voici un extrait du texte, m'a inspiré: "Je suis un électron libre plein de contradictions, de la chaîne humaine je suis un maillon, indocile en désobéissance j'ai l'âme en résistance, j'connais pas les codes, j'ai d'autres valeurs ou plutôt les miens sont pas les leurs". Album : Newyorcoeur. (2006) Titre : L'emmerdeur. Label : Wagram. Les photos sont en majorité prises par l'auteur. Si, par hasard, une de vos image vous appartenait, je m'engage à la supprimer à votre demande. (c) Création et textes: Mickaël Paitel, auteur breton référencé sur K-Libre.
  • Archives

  • Spam Blocked

  • Mickaël Paitel

Certaines entreprises françaises, ont un manque de réactivité.

En préambule, j’indique avoir un souci avec la plateforme Blogvie. Sous Firefox, toutes mes photos apparaissent floues. Leur logiciel interne n’est peut-être plus mis à jour. Cela fonctionne sous Chrome.

Je me décide à dire aujourd’hui, mon ras-le-bol, en ce qui concerne le manque de réactivité de certaines entreprises françaises. J’ai, pour étayer mon propos, quatre exemples à donner :

  • J’ai voulu, pour plus de praticité, commander une pièce défectueuse par Internet. J’ai pensé que cela serait plus rapide. Il s’agissait d’un Groom. Je me suis tourné naturellement vers le spécialiste des ouvertures, portes et fenêtres, une société qui commence par un L et finit par un YRE. Via le web, je remplis mon panier avec l’article, puis, pour valider ma commande, je créé un compte. Jusque-là, tout va bien. Le prix est compétitif. Au moment de valider la commande, on m’indique que mon Groom sera disponible dans le magasin de mon choix, sous 4 jours ! J’annule la transaction et décide de me rendre sur place. Là, stupeur : le vendeur m’informe que l’article n’est pas en stock ! C’est comme aller chercher des essuie-glaces chez Peugeot, pour ma 208, et que l’on me dise qu’il n’y en a pas en stock ! J’étais chez le spécialiste des portes, des serrures, et ils n’avaient aucun Grooms en magasin, hors mis, celui en exposition ? J’ai donc commandé sur le site du géant en ligne. Résultat: le Groom m’a été livré en 48 heures, chrono !
  • En juin 2016, paf, mon lave-vaisselle tombe en panne. J’appelle mon spécialiste qui me propose bien un appareil neuf, mais il faut venir le chercher avec une petite remorque, puisque son personnel est en congé ! Il ne peut donc pas livrer le lave-vaisselle à 30 km du dépôt, là où je me situe. Je me rends, là encore, sur place et l’on me “fourgue” le modèle d’exposition. Une nouvelle fois, il y a un problème de stock.
  • Mars 2017, c’est la porte d’un vieux Liebherr, qui se désolidarise des charnières. Je contacte une société spécialisée en froid professionnel et fais mon choix sur le catalogue. L’on me dit au téléphone : je ne l’ai pas en stock. Je le commande à Paris. Comptez 4 jours avant la livraison. J’attends encore, 4 jours après…
  • Cette fois-ci, je veux remplacer un robinet spécial plonge. Je vais sur place, chez un spécialiste en plomberie pro. Le vendeur est très compétent, mais n’a pas le modèle en stock. Comptez 15 jours avant la livraison. On vous enverra un texto pour vous prévenir. Nous ne livrons pas. Il faudra venir chercher votre article.

MORALITÉ :

Je veux bien entendre les critiques contre le géant du commerce en ligne, (un site qui commence par un A et se termine par un ZON), mais s’est-on demandé ce qui faisait le succès de ce site internet ? Certaines entreprises françaises ne devraient-elles pas se remettre en question, à propos de la stratégie du stock minimal, voir du zéro stock ? Ces économies d’actifs immobilisés, se font au détriment de la réactivité, et par conséquent, du service à la clientèle. Messieurs les Gérants, ne venez pas pleurer ensuite, si vous vous faites manger des parts de marché.

« Anciens sujets Nouveaux sujets »

Créer un Blog | Nouveaux blogs | Top Tags | 1633 articles | blog Gratuit | Abus?